La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel conformément à la législation en matière de protection des données, notamment le RGPD.
1. Les données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter – et automatiquement lorsque vous utilisez le site :
- Nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone
- Détails de la commande (les informations relatives à votre carte bancaire sont transmises directement à notre prestataire de paiement ; nous ne les conservons jamais)
- Adresse IP, données relatives à l’appareil et aux cookies
- Votre comportement et vos préférences en matière de produits sur le site
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour finaliser une commande.
2. Finalités et base juridique
Nous utilisons vos données pour :
- Livrer et gérer votre commande, y compris les retours et le service client – contrat
- Respecter nos obligations comptables et autres obligations légales – obligation légale
- Gérer, sécuriser et améliorer le site, et prévenir la fraude – intérêt légitime
- Envoyer des newsletters et d’autres communications de marketing direct – consentement
- Réaliser des analyses et diffuser des publicités, et établir un profil de vos centres d’intérêt, achats et préférences afin de personnaliser les recommandations et les publicités – consentement, via les paramètres des cookies
Le profilage n’a d’incidence que sur ce que vous voyez. Il n’a aucun effet juridique ou similaire à votre égard, et vous pouvez le désactiver dans les paramètres des cookies.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, y compris le stockage local, pour faire fonctionner le site, mémoriser vos choix, analyser l’utilisation, ainsi que pour diffuser et mesurer la publicité.
Vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie, ainsi que modifier ou retirer votre consentement, à tout moment dans les paramètres des cookies. Le panneau répertorie tous les services que nous utilisons, leur catégorie, les données qu’ils stockent et la durée de conservation. Il fait partie intégrante de la présente politique.
Certaines données d’analyse et publicitaires sont traitées sur un serveur plutôt que dans votre navigateur : elles sont d’abord transmises à un sous-domaine de notre propre site, puis aux prestataires répertoriés dans les paramètres des cookies. Vos choix et les finalités mentionnées ci-dessus n’en sont pas affectés.
4. Avec qui partageons-nous ces données ?
Uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous livrer le matériel que vous avez commandé, lorsque la loi l’exige ou lorsque vous y avez consenti :
- Entreprises de logistique et de livraison
- Prestataires de paiement et banques
- Prestataires informatiques, d'hébergement et de service client
- Prestataires d’analyse et de publicité (avec votre consentement – mentionnés dans les paramètres des cookies)
Lorsque vous acceptez les cookies marketing, vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sont hachées avant d’être transmises aux prestataires publicitaires : elles sont transformées en une chaîne de caractères irréversible, de sorte qu’ils ne puissent jamais voir vos données sous une forme lisible. Ces données sont utilisées uniquement pour déterminer si une publicité a donné lieu à un achat. Les données hachées restent des données à caractère personnel et sont couvertes par la présente politique.
5. Transferts hors de l’UE/EEE
Certains prestataires sont établis ou traitent des données en dehors de l’UE/EEE. Les transferts s’appuient sur une décision d’adéquation de l’UE ou sur les clauses contractuelles types de la Commission, complétées par toute garantie supplémentaire requise. La liste des prestataires figure dans les paramètres des cookies.
6. Conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire au regard de leur finalité ou conformément à la loi :
- Documents comptables : 5 ans à compter de la fin de l’exercice financier
- Historique des achats : jusqu’à 5 ans, à des fins de service client, de garantie et de pièces de rechange
- Données relatives à la newsletter, aux avis et au consentement : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement
- Données d’utilisation : selon le service, comme indiqué dans les paramètres des cookies ; les données de compte et de comportement sont supprimées après 1 an d’inactivité
- Dans les autres cas : plus longtemps uniquement pour établir ou défendre des droits en justice
7. Vos droits
Vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Faire corriger les erreurs
- Demander la suppression de vos données
- Limiter le traitement ou vous y opposer
- Recevoir vos données dans un format lisible par machine
- Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs
- Vous opposer à tout moment au marketing direct, y compris au profilage à des fins de marketing : nous y mettrons fin
Utilisez les coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées protègent vos données contre tout accès non autorisé, toute modification et toute perte, et nous les réévaluons régulièrement.
9. Réclamations
Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, 45 33 19 32 00 – ou l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail.
10. Modifications
Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos pratiques ou la législation évoluent ; les modifications importantes sont annoncées par e-mail ou par le biais d’une notification sur le site.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
11. Nous contacter
SkatePro est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site web. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter : SkatePro, email@skatepro.ch, 043 508 07 74
